ども。
ウバかず（@UberSaitama）です！
埼玉西部のド僻地でウーバーイーツの配達をしています。
基本、超まったりな配達パートナーです。
現在地を確認するように通知
「Uber Eats」って何気に、アップデートが多く、新しい機能を度々、盛り込んでくるサービスのように思う訳ですが（特に、配達パートナー向けに）、また配達に関して、新機能を搭載したコトが発表になりました。
正直、よく分からん部分があるんですけれどね…
↑毎度のコトか…？
どんな新機能かと言うと、ひとまずこんな感じっぽい。
- 配達パートナーが確実に正しい届け先で配達が完了できるように手助けするために導入
- 配達完了時に、予定の届け先に配達パートナーがいない場合は、現在地を確認するようにアプリ上で通知が表示
- あくまでも通知が来るのは、配達パートナーが注文者側で指定した住所に到達していない場合のみ
- 注文者側で指定した住所に到達していても配達が完了できない場合は、問題を報告するからサポートに連絡
- 注文者側で予め指定した住所から変更があった場合は、通常通り配達を完了可能
なんか…
そこまで意味があるように思えないんだけれど、ピンずれや住所間違いの際に、注意喚起が行なわれ、サポートへの報告が、少しスムーズになるって感じなのかな…？
ってか、正しい住所に到達しているかどうかの通知なんて、どれだけ意味があるんだろう？
配達パートナーとしては、そこだと思って到着しているんだろうし。
注文者側と連動しなければ意味がないのでは…？
正直、ピンずれなんかは随分と減って来たように思う。
まぁ、それだけ注文者側が学習して来たと言う話なのかも知れないし、プラットフォーム側での改善の結果なのかも知れない。
ただまだ若干数だけれども、ピンずれ案件は残る。
配達パートナーが、届先を間違えると言うのは、そこまで多い話なのだろうか…？
もし注文したモノが正しい届け先に届かなかったと言う場合、過失としては配達パートナー側と注文者側とでどちらの方が割合が高いのだろう…？
配達パートナーが住所を間違えて届けた。
注文者側が住所を間違えた、もしくは分かりにくい場所であるにも関わらず、特記事項への記載がない。
配達パートナー側への注意喚起と言う意味では、今回の通知機能はアリなのかも知れないけれど、この通知がボタン1つで注文者側に連動しなければ、あまり意味をなさず、次回も同様のケースが起こりえるのでは…と思ってしまいます（そのまま連動すると、配達パートナー側のミスも通知が行ってしまうので問題ですが…）。
ボタン1つで、
ピンずれや住所記載ミスなどが
注文者側に通知されたら良いのにねぇ…
これがしっかりと連動するようになれば、注文者側への注意喚起にも繋がる訳で、意味があるように思えるけれどなぁ…と（個人的には、配達パートナー側が届け先を間違えたと言うよりも注文者側のミスの方が多いと思っていたりします）。
あと個人的には、配達後の住所変更はチャットから正しい住所が送られてくる場合が多いと思うのですが、これもいろいろと連動できるようになればいいのに…と。
配達パートナー側からの意見の吸い上げも…
コロナ禍での繁忙も完全に終わり、社会のベースとしてフードデリバリーも存在するようになった感じはあるけれど、そろそろ配達パートナー側の意見をもう少し取り入れられるようになると良いのになぁ…と。
もちろん、プラットフォーム側としてはあくまでも中立であるべきで、どちらかにサービスが偏ると言うのは、あってはならないと思いますが、今のプラットフォームだと配達パートナー側の意見が汲み取られる仕組みが皆無。
そこが問題のように思えてならないのだけれど、どうなんだろう。
ただ「Uber Eats」自体は全世界でサービスが提供されているプラットフォーム。
日本だけ特別な機能を付けられる訳じゃない。
ってか、海外の国よりもまだマンションにはマンション名が書いてあるし、一軒家には表札もある家が多いからマシなんでしょうけれどね（アジアの国だとなかなかナイですからね）。
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